TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Este acuerdo regula los Términos y Condiciones Generales para los diversos servicios ofrecidos en este sitio web www.emmapalacio.com y las relaciones comerciales Emma Llorente Palacio (propietaria del sitio web), y usted como usuario/cliente. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los términos aquí establecidos. Le recomiendo leer atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

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1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar mis servicios.

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2. Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y me ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio. Una violación de cualquiera de los Términos y condiciones presentes en este acuerdo resultará en la terminación inmediata de mis Servicios.

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3. Proceso de Compra

Para realizar una compra en www.emmapalacio.com, usted debe seguir el proceso establecido en el sitio web:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compras.

• Rellenar la información necesaria para la facturación y envío.

• Seleccionar el método de pago deseado.

• Confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, usted recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra. Si tiene alguna duda o error en el proceso, puede contactarme en contact@emmapalacio.com.

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4. Precios y Métodos de Pago

Los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el 21% de IVA. Me reservo el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán según el precio en vigor en el momento de realizar el pedido. Acepto los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)

• PayPal

En caso de cualquier problema con el pago, me pondré en contacto con usted para solventarlo.

La presente tienda online está alojada en Wix.com Ltd., quienes me proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que me permite vender mis productos y servicios a usted.

 

5. Modificaciones al servicio y precios

Los precios de mis productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El acceso a este sitio web y su contenido puede ser modificado o suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallos del sistema, mantenimiento o reparación necesarios, o por razones fuera de mi control.

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6. Tiempos de producción

El tiempo de producción puede variar entre 3 y 10 días hábiles (De lunes a viernes), dependiendo del volumen de trabajo. Todos los artículos necesitan tiempos de producción largos debido al delicado y particular proceso en el que son creados. Si su compra es urgente, por favor contácteme en contact@emmapalacio.com antes de realizarla, para coordinar una fecha de entrega adecuada.

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7. Envío y Entrega

Ofrezco envíos estandarizados dentro de la Unión Europea mediante UPS/DHL dentro de los siguientes plazos estimados:

• Envíos estándar para España y Portugal: plazos de entrega de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).                          Coste del envío: 4,95 euros. Envíos gratuitos a partir de compras superiores a 150 euros.

• Envíos estándar para el resto de la Unión Europea: Para el resto de la Unión Europea, se proporcionará una fecha de entrega estimada una vez que se haya realizado el envío. Coste del envío: 9,95 euros. Envíos gratuitos a partir de compras superiores a 300 euros.

No me hago responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería.

 

Si usted pertenece a otro país fuera de la Unión Europea y desea realizar una compra, contácteme en contact@emmapalacio.com para poder organizar su pedido y envío de forma particular. Los clientes que compren desde países fuera de la UE pueden tener que pagar impuestos adicionales y el pedido deberá pasar por la aduana para su despacho. No me hago responsable de costos ni retrasos causados en aduanas.

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8. Cancelaciones

Usted solo podrá cancelar un pedido el mismo día de la finalización de la compra y antes de las 17:00 (5:00 p.m.) hora local española. Las cancelaciones se realizan enviando correos electrónicos a contact@emmapalacio.com.

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9. Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original intacto. La devolución de productos no aplica para productos hechos a medida o personalizados.

Para gestionar una devolución, debe ponerse en contacto conmigo en contact@emmapalacio.com e indicar el número de pedido y los motivos de la devolución. Los costes de envío en caso de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en errores en el envío por mi parte. Si el producto llega en una condición diferente a la recibida, el importe no será reembolsado. Esto es especialmente importante para mí, ya que vendo piezas decorativas hechas de materiales delicados que, si se rompen, no pueden repararse.

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

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10. Garantía de los Productos

Todos los artículos de cerámica vendidos por www.emmapalacio.com se fabrican a mano en Barcelona, España. Cada pieza es única y se realiza a mano en pequeñas series, causando variaciones en la forma y el acabado. Las variaciones en el esmalte pueden incluir, pero no están limitadas a: pequeños agujeros, grosor del esmalte y pequeñas manchas. Las variaciones no se consideran defectos y no serán elegibles para devolución o el reemplazo.

Las medidas de los productos proporcionadas en las descripciones son aproximadas; puede haber pequeñas variaciones de milímetros entre las diferentes piezas debido a su fabricación artesanal.

El gres y la loza son materiales semi-porosos; el sudor y la condensación ocurren naturalmente y pueden dejar marcas de agua en las superficies. No me hago responsable de las marcas que la cerámica pueda dejar en las superficies.

Los productos ofrecidos en mi tienda online están sujetos a la garantía legal conforme a las leyes vigentes. Si usted recibe un producto defectuoso o en mal estado, por favor, contacte conmigo en contact@emmapalacio.com para gestionar el cambio o reparación.

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11. Colores

No puedo garantizar que los colores en el sitio web sean completamente equivalentes a los colores reales de los artículos. Esto depende en parte de la configuración de color de su ordenador y monitor. Mis piezas son hechas a mano, lo que significa que cada artículo en particular puede ser ligeramente diferente, debido a la arcilla y los esmaltes, y pueden cambiar ligeramente de una producción a otra.

 

12. Responsabilidades del Usuario y Restricciones

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y compra.

• No realizar compras fraudulentas o ilegales.

• No utilizar lenguaje vulgar, amenazante u ofensivo, incluyendo, sin limitación, lenguaje difamatorio, calumnioso, racista, sexista, homofóbico o sexualmente explícito.

• No utilizar el sitio web de ninguna manera que pueda llevar al fomento, la obtención o la realización de actividades delictivas.

• No distribuir material ilegal, que infrinja derechos de autor, publicidad, indecente u ofensivo, o transferir archivos que contengan virus, troyanos u otros programas dañinos; o utilizar el sitio web para cualquier propósito que no sea su uso personal.

• No utilizar este sitio web con fines ilícitos o que perjudiquen a Emma Llorente Palacio.

No me hago responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido de los productos comprados en mi sitio web.

 

13. Errores e inexactitudes

Aunque es mi prioridad proporcionarle información completa, actual y precisa, mi sitio web puede contener contenido que esté sujeto a errores humanos y/o tecnológicos (por ejemplo, errores tipográficos, inexactitudes, omisiones, etc.). Este contenido puede incluir información relacionada con precios y disponibilidad, así como material que esté incompleto o desactualizado. Me reservo el derecho de corregir dicha información, incluso después de que se haya realizado un pedido. Puedo cambiar o actualizar información sin previo aviso en cualquier momento. Por lo tanto, le pido disculpas por cualquier inconveniente que dichos errores puedan causar.

 

14. Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de mi Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados conmigo. No soy responsable de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizo ni seré responsable de ningún material, producto o servicio de terceros. No soy responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Le recomiendo revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegurarse de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a los terceros.

 

15. Exención de responsabilidad por virus

Emma Llorente Palacio no garantiza que el acceso a mi sitio web o a cualquier contenido, servicio o elemento asociado esté libre de virus, malware u otros componentes dañinos. Aunque implemento medidas de seguridad para proteger mi sitio, no puedo asegurar que esté completamente libre de fallos o errores. Usted es responsable de la implementación de medidas adecuadas para proteger su propia información y sistemas, incluyendo la instalación de software antivirus y la adopción de prácticas seguras en línea. Emma Llorente Palacio se exime de toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda resultar del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceder a él, incluyendo, pero no limitado a, daños causados por virus que puedan afectar su equipo o la pérdida de datos.

 

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Emma Llorente Palacio, así como a mi empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporen por referencia, o por su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

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17. Nulidad parcial

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones Generales fuera ilegal y, por lo tanto, inválida, esto no afectará a otras disposiciones legales, que permanecerán en el presente acuerdo de Términos y Condiciones.

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18. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos e imágenes utilizadas, es propiedad de Emma Llorente Palacio o de mis proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin mi consentimiento expreso y por escrito.

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19. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Me reservo el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomiendo revisar regularmente este apartado para estar informado de posibles modificaciones.

 

20. Ley y jurisdicción

En cualquier litigio relacionado con este contrato que regula los Términos y Condiciones entre Emma Llorente Palacio y usted, o entre usuarios y el sitio web www.emmapalacio.com, se aplicarán la legislación y leyes españolas. Los Juzgados Españoles serán responsables de la resolución de todas las disputas que surjan o estén relacionadas con la compra de productos o servicios contratados por Emma Llorente Palacio. Para presentar reclamaciones sobre el uso de mis servicios, puede dirigirse a contact@emmapalacio.com.

 

21. Servicio al cliente

Mi servicio de atención al cliente está a su completa disposición para cualquier pregunta o inquietud. Responderé a sus preguntas de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. GMT (hora de Barcelona). Contáctame por correo electrónico a contact@emmapalacio.com.